Le 115 – Numéro d’urgence sociale
Le 115 est le dispositif d’appel du SAMU Social porté par le SIAO et d’autres partenaires associatifs en fonction des territoires. Il s’agit d’un numéro national départementalisé d’urgence et d’accueil des personnes sans-abris (ou en passe de le devenir), des victimes de violence, des jeunes en rupture… La création d’un serveur vocal interactif permet une gestion centralisée des appels et également une orientation plus rapide et plus efficace via la géolocalisation des appels.
En effet, chaque appel est traité par une équipe de proximité, à même d’orienter vers la structure adéquate grâce à sa connaissance des acteurs du territoire dans le but de fluidifier le parcours de la rue au logement.
Les équipes mobiles interviennent directement sur le terrain lors de maraudes, afin d’aller à la rencontre des publics. Le 115 propose différentes prestations selon les territoires d’intervention. Le but est de favoriser les rencontres et le dialogue, d’apporter un soutien moral ou une aide matérielle d’urgence.